Contactez-nous

1. Qu'est-ce que Mozhi Games ?
   Mozhi Games est une plateforme qui propose des jeux de société divertissants et éducatifs célébrant la langue et la culture tamoules.
   
2. Dans quelles langues les produits de Mozhi Games sont-ils disponibles ?
   Nos jeux sont principalement en tamoul. Cependant, nous fournissons des traductions phonétiques en anglais et en allemand pour les rendre accessibles à un public plus large.
   
3. Puis-je devenir distributeur des produits Mozhi Games ?
   Oui, nous avons un programme de gros. Veuillez consulter notre page dédiée au commerce de gros pour en savoir plus sur les opportunités de partenariat et nous contacter.
   
4. Comment puis-je rejoindre la communauté Mozhi Games ?
   Nous vous encourageons à rejoindre notre communauté en nous suivant sur les réseaux sociaux et en partageant vos expériences avec nous et les autres joueurs.

1. Comment puis-je acheter chez Mozhi Games ?
   Vous pouvez acheter nos produits directement sur ce site web. Il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, de sélectionner le jeu et de suivre les instructions de commande.
   
2. Comment puis-je recevoir une facture pour mon achat ?
   Vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous servira de facture pour votre achat.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
   Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Vous pourrez consulter les modes de paiement disponibles lors du processus de paiement.
   
2. Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?
   Nous utilisons Shopify Payments, qui est certifié conforme à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1.
   
3. Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande ?
   Une fois une commande passée, il est généralement impossible de modifier le mode de paiement. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
   
4. Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ou des plans de paiement ?
   Nous n'offrons actuellement pas de solutions de paiement par versements ou de plan de paiement échelonné. Tous les paiements doivent être effectués en totalité au moment de l'achat.

1. Où expédiez-vous vos produits ?
   Actuellement, nous proposons des livraisons en dehors de l'Allemagne vers les pays suivants : Belgique, Danemark, France, Pays-Bas, Autriche, Suède, Norvège, Suisse et Royaume-Uni.
   
2. Combien coûtent les frais de port ?
   Les frais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Calculez vos frais de livraison sur la page produit.
   
3. Combien de temps dure l'expédition ?
   Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence. Vous pouvez consulter un délai de livraison estimé dans nos conditions de livraison.
   
4. Puis-je suivre l'état d'expédition de ma commande ?
   Oui, nous fournissons des informations de suivi pour votre commande une fois qu'elle a été expédiée. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre le statut et la date de livraison prévue.
   
5. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
   Pour modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Les modifications d'adresse peuvent ne plus être possibles une fois le traitement de la commande effectué.

1. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
   Notre politique de retour et de remboursement décrit les conditions générales de retour des produits et de remboursement. Veuillez consulter notre page de politique pour plus de détails.
   
2. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
   Oui, vous pouvez généralement retourner un produit si vous n'en êtes pas satisfait. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les exigences et les procédures spécifiques.
   
3. Jusqu'à combien de temps puis-je demander un retour ou un remboursement ?
   Le délai pour demander un retour est de 14 jours après réception du produit. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
   
4. Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
   Les délais de traitement des remboursements peuvent varier, mais nous nous efforçons de les traiter aussi rapidement que possible, généralement dans un délai de quelques jours ouvrables.
   
5. Recevrai-je un remboursement complet, y compris les frais de port ?
   Les frais de retour ne sont pas inclus dans le remboursement. Veuillez consulter notre politique pour plus de détails sur les montants de remboursement.
   
6. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
   Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et de remboursement.